Políticas para el Sitio Web — Baja West

Baja West Hat Co.® agradece su visita y le da la bienvenida a nuestro sitio web oficial. Con el propósito de garantizar una experiencia segura, transparente y de alto nivel para todos nuestros clientes y usuarios, ponemos a disposición las siguientes políticas corporativas, las cuales rigen el acceso, navegación y contratación de nuestros productos por medios digitales.

Al utilizar este sitio, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes lineamientos y todas sus actualizaciones.

1. Propiedad Industrial e Intelectual

Baja West Hat Co.® es una marca registrada y legalmente protegida conforme a la normativa vigente en materia de propiedad industrial en México. Todos los signos distintivos, imágenes, diseños, logotipos, textos, fotografías, contenidos audiovisuales y cualquier otro recurso publicado en este sitio constituyen propiedad exclusiva de Baja West Hat Co.® o se encuentran debidamente licenciados.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación, distribución, comercialización, transmisión o cualquier uso no autorizado del contenido. Cualquier infracción dará lugar a acciones civiles, administrativas y penales conforme a la ley.

2. Condiciones Generales de Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, respetuosa y conforme a la legislación aplicable. Baja West Hat Co.® se reserva el derecho de suspender, restringir o negar el acceso a cualquier usuario cuyo comportamiento represente riesgo o afectación a la integridad del sitio, su contenido o terceros. Baja West Hat Co.® podrá actualizar el contenido, diseño, políticas y funciones del sitio sin previo aviso.

3. Políticas de Envío

 Realizamos envíos a todo México y Estados Unidos mediante empresas de logística certificadas.

• Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles, sujetos a disponibilidad de inventario, condiciones operativas de la paquetería y factores externos.

• En caso de que la pieza no se encuentre dentro del inventario y se tenga que fabricar, el tiempo es de 20 a 25 días hábiles.

• Una vez acreditado el pago, el cliente recibirá un número de guía para el seguimiento puntual de su pedido.

Baja West Hat Co.® no asumirá responsabilidad por retrasos atribuibles a terceros, factores climatológicos, contingencias de transporte o situaciones fuera del control operativo de la empresa. Cualquier irregularidad en la entrega deberá notificarse por escrito dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

4. Políticas de Cambios y Devoluciones

Con el fin de garantizar su satisfacción, Baja West Hat Co.® ofrece un proceso de cambio dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción del producto, bajo los siguientes criterios:

• El artículo deberá estar en estado impecable, sin señales de uso, manipulación o desgaste y con todas sus etiquetas y empaques originales.

• El costo de envío por cambios será cubierto por el cliente, salvo errores imputables directamente a Baja West Hat Co.®.

No aplican cambios ni devoluciones en:

• Productos personalizados.

• Artículos en liquidación, promoción o edición especial.

• Mercancía alterada, usada o dañada por mal manejo.

En caso de defecto de fabricación, Baja West Hat Co.® gestionará una reposición del producto previa evaluación interna. No manejamos reembolsos monetarios; únicamente cambios o reposiciones.

5. Políticas de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas bancarias, transferencias electrónicas y plataformas de pago certificadas. Todas las transacciones son procesadas en entornos cifrados y cumplen con estándares internacionales de seguridad digital. Los pedidos serán procesados únicamente tras la confirmación del pago. Baja West Hat Co.® se reserva el derecho de rechazar órdenes que presenten inconsistencias, operaciones sospechosas o información incompleta.

6. Aviso de Privacidad y Protección de Datos

 Baja West Hat Co.® actúa en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Toda información recabada —incluyendo datos personales básicos, datos de envío y datos de contacto— será utilizada exclusivamente para fines de procesamiento de pedidos, comunicación con el cliente y mejora continua del servicio.

• No compartimos, vendemos ni transferimos información personal a terceros, salvo cuando sea indispensable para completar el proceso de compra (por ejemplo, proveedores logísticos) o por disposición legal.

• El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud formal enviada a nuestro correo de atención.

• El sitio utiliza cookies con fines de navegación, análisis y mejora de experiencia. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

7. Garantía de Fabricación

 Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante los primeros 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.

La garantía no cubre:

• Daños por uso inapropiado.

• Exposición excesiva al sol, humedad o fuentes de calor.

• Golpes, deformaciones o alteraciones externas.

• Intervenciones ajenas a Baja West Hat Co.®.

La resolución final será determinada por nuestro departamento de calidad tras la evaluación correspondiente.

8. Atención al Cliente y Canales de Soporte

 Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., a través de:

• WhatsApp

• Correo electrónico

• Redes sociales oficiales

El tiempo de respuesta estimado es de 1 a 24 horas, dependiendo del volumen de solicitudes.

9. Actualizaciones y Modificaciones de Políticas

 Baja West Hat Co.® podrá actualizar, modificar o sustituir parcial o totalmente las presentes políticas sin previo aviso. Las versiones más recientes estarán siempre disponibles en esta sección del sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

10. Aceptación de Términos

 Al navegar en el sitio o realizar una compra, el usuario acepta plenamente todos los términos, condiciones y políticas aquí establecidas. Cualquier incógnita o inquietud deberá ser comunicada al área correspondiente antes de concretar una compra.